Статьи

Американец Джон Шоул более 25 лет внедряет программы повышения качества обслуживания. Он уверен: первоклассный сервис - наименее затратный путь к созданию конкурентного преимущества. И наиболее действенный!

«Я расскажу вам о том, как соединять успех, любовь, симпатию мужчин, деньги и вообще как быть счастливой!» - именно под таким девизом прошел накануне мастер-класс Ирины Хакамады в Одессе!

Совершенно не важно, как вы общаетесь с клиентом — по телефону, интернету, лично. Потребитель должен получать от разговора позитивные эмоции: нет ничего сложного в том, чтобы улыбнуться или спросить посетителя, как его зовут.

В теме письма, которое я получил, было написано: Пожалуйста, примите наши извинения...

В Киеве завершился долгожданный двухдневный бизнес-марафон трёх ТОПовых российских спикеров Радислава Гандапаса, Радмило Лукича и Глеба Архангельского, организатором которого выступила компания Бизнес-центр Veda.

Девиз тренинга был «не гнаться за успехом», а жить с успехом». Необходимо не «ставить цели», а «видеть свою цель». Можно жить целенаправленно и с удовольствием.

5 апреля, более чем 600 амбициозных людей, желающих ускорить своё продвижение вверх, собрались в Одесском культурном центре, чтобы услышать и увидеть гуру в области личностного и профессионального роста - Брайана Трейси.

23 и 24 марта в Киеве Радислав Гандапас провёл в Киеве два уникальных тренинга по лидерству

Весь тренинг Радислав называл подчинённых руководителя – отарой (стадом), самого же лидера – пастухом. У пастуха существует несколько позиций относительно своего стада...

«Я не назидаю, не учу, просто повествую о жизненных ситуациях, которые сами по себе учат, а слушатель сам делает выводы», - говорит Ирина Хакамада.