Авторский семинар, который перевернет ваше представление о клиентском сервисе.
ВАЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ПОЙТИ НА СЕМИНАР:
Для кого он предназначен?
Семинар предназначен:
- для Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа,
- Руководителей отделов сервиса и качества,
- Руководителей отдела маркетинга,
- HR и специалистов по работе с претензиями.
Почему я должен вам верить?
Экспертов в области Сервиса единицы!
Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса,
Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".
В двух словах - о чем пойдет речь?
Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка.
Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности.
На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.
В чем выгода?
Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла),
Увеличения среднего чека и динамики посещений,
Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компания - вот что такое безупречный Сервис!
Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта)