Родившись в очень бедной семье, Джон Шоул рано решил для себя, что к 30 годам станет миллионером. И стал. Уже в 23 года он начал заниматься тренингами для руководителей по развитию управленческих навыков, а в 25 — открыл Институт качества сервиса. Он разработал одну из первых программ по сервису в мире, и сегодня его называют гуру культуры обслуживания.
На правах признанного эксперта в области клиентоориентированности сравните, пожалуйста, сервис в США и России. Что принципиально нового появилось в мире?
Ошо, восточный мистик прошлого века, сказал, что сегодня пришло время зорба-будды: человека, который сможет соединить в себе восток и запaд, ум и эмоции. Ирина Хакамада – это наша Зорба-Будда.
Интервью о том, как определить личную финансовую планку, зачем проводить аудит своей жизни, а также о том, почему можно сгореть на любимой работе, и о правильном балансе между семьёй и бизнесом.
Самый титулованный бизнес-тренер страны, о кооперативах вольных творцов, метафизических целях и «предсказании» будущего в смутное время.
Гандапас уникален во многом: это образ мышления, манера излагать свои мысли компактно, емко, интересно и по делу, да и тот факт, что в современной России - это человек, сделавший себя сам без чьей-либо поддержки, что в российской среде, переполненной «учителями», «аналитиками» и «экспертами», над которыми стоят те или иные серые кардиналы, - редкость.
Современный человек, покупая ту или иную вещь, не просто удовлетворяет насущные потребности, но приобретает нечто большее – статус и принадлежность к определенной социальной группе
