Статьи

8 шагов к созданию культуры обслуживания

01 января 2013

Американец Джон Шоул более 25 лет внедряет программы повышения качества обслуживания. Он уверен: первоклассный сервис - наименее затратный путь к созданию конкурентного преимущества. И наиболее действенный!

Подробнее