Статьи

Всего месяц назад вышла из печати моя первая книга по лидерству «Харизма лидера». Но еще до ее выхода издательство предложило мне записать и ее аудиоверсию

Американец Джон Шоул более 25 лет внедряет программы повышения качества обслуживания. Он уверен: первоклассный сервис - наименее затратный путь к созданию конкурентного преимущества. И наиболее действенный!