Статьи

Аудиохаризма

11 июня 2013

Всего месяц назад вышла из печати моя первая книга по лидерству «Харизма лидера». Но еще до ее выхода издательство предложило мне записать и ее аудиоверсию

Подробнее

8 шагов к созданию культуры обслуживания

01 января 2013

Американец Джон Шоул более 25 лет внедряет программы повышения качества обслуживания. Он уверен: первоклассный сервис - наименее затратный путь к созданию конкурентного преимущества. И наиболее действенный!

Подробнее